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Der Wunsch, in einer sich schnell verändernden Welt agiler zu werden, hat fünf UNIQA Märkte dazu bewogen, ihre Kräfte zu bündeln. Lesen Sie mehr zu den Meilensteinen ihrer Transformationsreise.
Die Geschichte der SEE-Transformationsreise begann im März dieses Jahres mit der starken Vision, dass sich die fünf Länder Südosteuropas zusammenschließen und zu einer fortschrittlichen und modernen Region werden. Aufbauend auf den kulturellen Gemeinsamkeiten und Synergien verfügt die SEE-Region über ein ausgezeichnetes Potenzial für die weitere Entwicklung, kann schnell und agil reagieren, nimmt täglich technologische Veränderungen an und trägt wesentlich zum Wachstum des Ergebnisses der UNIQA Gruppe bei. Die SEE-Region besteht aus Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Montenegro und Serbien und wird von Adel Bahtanović, dem Präsidenten der Region, geleitet. Derzeit stellt die Region die drittgrößte Gruppe innerhalb von UNIQA International dar, betreut fast zwei Millionen Kund:innen, beschäftigt 1.700 Mitarbeiter:innen und erwirtschaftet mehr als 260 Millionen Euro an Bruttoprämien.
Kund:innen kommen immer zuerst
Kund:innen stehen im Fokus der Region. Von der Gestaltung qualitativ hochwertigen Produkte und der Bereitstellung der bestmöglichen Dienstleistungen, Daten-Management bis hin zu Investitionen in die Gemeinschaft und nachhaltige Entwicklung.
UNIQA will sich in der Region als verlässliche Partnerin für Privatpersonen, Firmenkund:innen und Bankkund:innen positionieren. Wir werden daran arbeiten, das Bewusstsein für die Notwendigkeit des Schutzes der Versicherten zu stärken und den Kund:innen einfache und schnelle Lösungen anzubieten. Unser größtes Kapital sind unsere Mitarbeitende, in deren Wachstum wir ständig investieren und mit besonderer Aufmerksamkeit ihre Talente und Fähigkeiten entwickeln. Wir legen einen besonderen Schwerpunkt auf die Digitalisierung und Datenanalyse, um Prozesse zu beschleunigen und zu vereinfachen, was der Schlüssel zur Erweiterung unseres Kundenportfolios und zur Erlangung einer Führungsposition auf dem Versicherungsmarkt in der SEE Region ist.
Ein Geschäftsmodell für die Zukunft
Ein Geschäftsmodell für die Zukunft
Um den gesamten Prozess reibungsloser zu gestalten, wurden sogenannte Transformation Squads eingeführt. Sie waren von Anfang an der Eckpfeiler dieser Reise. Dabei handelt es sich um agile, völlig autonome, selbstorganisierende, funktionsübergreifende gemischte Teams, die aus allen fünf Ländern bestehen und über die volle Verantwortung und die Fähigkeiten verfügen, die für die Entwicklung, Umsetzung und Bereitstellung bestimmter End-to-End-Lösungen erforderlich sind.
Im Laufe des Prozesses wurde ein Wandel hin zu agilen Arbeitsweisen eingeleitet, indem die Praktiken der Zusammenarbeit und die Kultur in der Region verändert wurden.
Mit dem Engagement, der Beteiligung und der Unterstützung des gesamten Teams wuchs die SEE Region in den ersten acht Monaten um 12% (im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2021), erzielte das höchste Wachstum in der gesamten UNIQA Gruppe.
Die wichtigsten Triebkräfte dieser bedeutenden Veränderung sind die Kolleg:innen in der Region, die ständig hart arbeiten, ihr Wissen und Erfahrungen austauschen, lernen und sich verbessern und ihr Bestes geben, um strategische Initiativen für weiteres Wachstum und Entwicklung auf den Märkten dieser fünf Länder zu unterstützen.
Ende September fand in Sarajewo das erste regionale Treffen statt, bei dem Führungskräfte aus der Region zusammenkamen. Viele weitere gemeinsame Aktivitäten sind geplant, die das einheitliche Vorgehen stärken werden. Die UNIQA Gruppe bietet der Region volle Unterstützung, was Wolfgang Kindl, UNIQA Vorstand für Internationale Märkte, mit seiner Anwesenheit in Sarajevo bestätigte.
Die UNIQA Gruppe bekennt sich voll und langfristig zu SEE, von dem wir uns einen wichtigen Beitrag zu Wachstum und Ertrag erwarten. In den letzten Monaten sind viele konstruktive Ideen entstanden, die sicherlich auch auf Konzernebene nützlich und umsetzbar sein werden. Wir wachsen zusammen und lernen voneinander, alles mit dem Ziel, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
Als Symbol für die erfolgreiche gemeinsame Zukunft, weiteres Wachstum und langfristige Investitionen in der SEE Region und im Sinne der UNIQA 3.0 Strategie werden alle Mitarbeitende in jedem Land in diesem Herbst ein Baum pflanzen. Die insgesamt 1.700 Bäume werden die 1.700 Mitarbeitende repräsentieren, die mit Kopf, Herz und Hand die Vision der Region unterstützen.
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