UNIQA Bulgarien feiert ihr 30-jähriges Jubiläum auf dem Versicherungsmarkt, davon seit 15 Jahren unter der Marke UNIQA.
Das sind 30 Jahre als vertrauenswürdige Partnerin für Kund:innen .30 Jahre als stabiles und zuverlässiges Unternehmen. Heute verfügt UNIQA Bulgarien über ein beachtliches Portfolio an modernen Versicherungsprodukten und ein umfangreichet Dienstleistungsangebot, wie Online-Versicherungslösungen, digitale Vertriebs- und Self-Services sowie Telemedizin.
Dank der 295 Kolleg:innen im ganzen Land verzeichnet UNIQA Bulgarien im Jahr 2022 ein solides zweistelliges Wachstum in allen wichtigen Geschäftssparten. Das Unternehmen zählt zu den Top-Krankenversicherern in Bulgarien und genießt das Vertrauen von immer mehr Kund:innen am bulgarischen Markt.
In den 30 Jahren Unternehmensgeschicht hat das Haus zahlreiche Sport- und Kulturveranstaltungen vor Ort unterstützt sowie langfristige Partnerschaften mit Stakeholdern aufgebaut, um die UNIQA Gemeinschaft zu stärken und auszubauen.
UNIQA Bulgarien bietet ihren Kund:innen ein wachsendes Portfolio an voll-digitalen Versicherungslösungen in der Schaden- und Krankenversicherung. In wenigen Schritten können Kund:innen ihre Versicherung schnell und bequem online abschließen.
Der Fokus der Aktivitäten von UNIQA Bulgarien liegt vor allem darauf, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, um möglichst personalisierte Versicherungslösungen anbieten zu können.
Im Jahr 2022 erweitert UNIQA Bulgarien dahingehend das Portfolio um zwei neue Retail-Produkte, die einfach online abgeschlossen werden können: Die Haftpflichtversicherung und die Kombi-Versicherung "UNIQA for every pocket". Damit ist es für Kund:innen einfach und erschwinglich, ihr Haus, Auto und ihre Gesundheit zu einem selbst gewählten Preis zu versichern.
Die Erfahrung zeigt: Für die Kund:innen von UNIQA Bulgarien sind digitale Services zunehmend gefragt. Jede:r zweite Kund:in der Kaskoversicherung und der Sachversicherung nutzt mittlerweile das Angebot der digitalen, selbst durchführbaren Begutachtung von Schäden, die an einem Teil des eigenen Autos oder in der Wohnung entstanden sind.
Auch die Schadenmeldung in der Krankenversicherung ist vollständig digitalisiert worden. Damit schließt sich der komplette Kreislauf online - von der Auswahl der richtigen Versicherungslösung über die Antragstellung bis hin zur Leistung im Schadensfall.
2020 entwickelte UNIQA Bulgarien die Telemedizin-App MedUNIQA, die heute von mehr als 40.000 Kund:innen genutzt wird. Damit ist es möglich, eine Beratung mit Mediziner:innen vollständig online zu buchen, eine zweite Meinung einzuholen oder eine Fernberatung durchzuführen, ohne eine Arztpraxis zu besuchen. MedUNIQA ist jetzt auch in englischer Sprache verfügbar, was für ausländische Kund:innen im Land eine zusätzliche Erleichterung darstellt. Die Dienste der App sind von jedem Ort der Welt aus vollständig zugänglich. Neue Funktionen wie ein Echtzeit-Vergleich von Medikamentenpreisen und die Aufbewahrung aller privaten medizinischen Dokumente an einem Ort sind weitere Vorteile der App.
Zur Feier des zweiten Jahres der MedUNIQA App und des 30-jährigen Bestehens verschenkte UNIQA Bulgarien 500 kostenlose Online-Arztkonsultationen an Kund:innen.
Im September 2022 veröffentlichte UNIQA Bulgarien außerdem die völlig neu gestaltete Website www.uniqa.bg/en sowie Kundenportal myUNIQA. Im Zuge dessen wurde das Benutzererlebnis verbessert und Produkte und Services werden nun in einer klaren, verständlichen Sprache präsentiert.
Durch die Registrierung im Kundenportal können Kund:innen schnell und einfach ihre Versicherung online abschließen oder erneuern, eine Prämie bezahlen, einen Schaden anmelden, den aktuellen Status eines bestehenden Schadens verfolgen und personalisierte Angebote und Rabatte erhalten.
Digitalisierung, Innovation und ein datengetriebener Ansatz sind für UNIQA Bulgarien unerlässlich, um ihre Kund:innen und Partner:innen besser zu verstehen und zu unterstützen.
Anlässlich des Jubiläums hat UNIQA Bulgarien eine Kampagne gestartet, die persönliche Geschichten unterschiedlichster Menschen erzählt. Diese Menschen gehen Schritt für Schritt den Weg zu einem besseren Leben und erreichen damit beeindruckende Ergebnisse, die sich positiv auf ihre Gemeinschaft auswirken. So gründet etwa Simona Stiliyanova eine Zero-Waste-Gemeinschaft in Bulgarien, Kristian Vaklinov rettet die Rhodopen-Schmalspurbahn und Orlin Chachanovski initiiert die Renovierung einer der höchsten Berghütten Bulgariens. Die Kernbotschaft dahinter: UNIQA unterstützt seit 30 Jahren mutige und innovative Ideen für ein besseres Leben.
UNIQA Bulgarien ist Teil der UNIQA SEE Region (Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro, Bulgarien und Kroatien), die drittgrößte Region innerhalb von UNIQA International mit einer jährlichen Bruttoprämie von mehr als 260 Mio. Euro Euro und rund 1.700 Mitarbeiter:innen, die knapp zwei Millionen Kund:inneen betreuen.
Der Zusammenschluss der fünf Länder wurde als Teil der Wachstums- und Weiterentwicklungsstrategie des Konzerns initiiert. UNIQA investiert in die SEE Region, um allen Kund:innen bessere und qualitativ hochwertigere Dienstleistungen zu bieten. Dabei liegt der Fokus auf Digitalisierung, Investitionen in die Gemeinschaft und nachhaltige Entwicklung.
Im Oktober veranstaltete UNIQA Bulgarien die "UNIQA in SEE Transformation Journey". Das UNIQA SEE Leadership Team traf sich in Sofia mit dem CEO der UNIQA Group, Andreas Brandstetter, um die strategische Ausrichtung des Unternehmens als Teil der SEE Region zu diskutieren. Seit 22. März befindet sich UNIQA auf einer Transformationsreise zur Stärkung ihrer Position auf den SEE-Märkten. Ziel ist es, zu den drei größten internationalen Playern in der SEE-Region zu gehören und ihren Kund:innen und Partner:innen Versicherungslösungen und -dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten.
"Wir freuen uns, dass unser Treffen mit Andreas Brandstetter, CEO der UNIQA Insurance Group AG, in Sofia in dem Jahr stattfindet, in dem UNIQA Bulgarien das 30-jährige Jubiläum auf dem Versicherungsmarkt feiert. Dank des enormen täglichen Einsatzes unseres Teams in all diesen Jahren kann das Unternehmen heute ein exzellentes Produktportfolio bieten und stellt über die MedUNIQA Applikation viele innovative digitale Self-Services wie z.B. Telemedizin zur Verfügung. Heute zählt UNIQA Bulgarien zu den Top-Krankenversicherern des Landes", so Boris Palichev, Aufsichtsratsvorsitzender von UNIQA Bulgarien und General Manager und Chief Retail and Digital Officer der SEE-Region.
Es war ein einzigartiges und sehr dynamisches Jahr für alle bulgarischen Kolleg:innen. Zusammen mit allen Ländern der SEE Region gehen wir nun gemeinsam in die gleiche Richtung, als ein großes Team, mit einer gemeinsamen Stimme. Wir freuen uns darauf, große Ziele zu erreichen.
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